網(wǎng)上關(guān)于裝修糾紛的新聞、案件也可謂家常便飯了，為了裝修搞上法庭是十分鬧心的事情，遭遇家裝糾紛時(shí)，我們該如何維護正當權益?我們又該如何避免產(chǎn)生家裝糾紛?
一、知己知彼裝修公司常見(jiàn)違約責任盤(pán)點(diǎn)
1、私自拆改!
裝修公司未經(jīng)業(yè)主同意以任何理由拆改房屋的，都應該賠償給業(yè)主因此造成的全部損失。
2、工程質(zhì)量不符協(xié)定!
工程質(zhì)量如果不符合合同所寫(xiě)規定，業(yè)主有權要求裝修公司在合理的限制時(shí)間內無(wú)償修理或返工，并承擔工程逾期交付的賠償責任。
3、隱蔽項目未通過(guò)業(yè)主認可還繼續施工!
沒(méi)有通過(guò)業(yè)主驗收認可的水電工程、地板/墻面/吊頂基層處理等隱蔽項目，裝修公司不應繼續施工，否則業(yè)主可以有權要求停工并令其賠償相應責任。
4、逾期了!
裝修公司原因超過(guò)約定期限不能完成工程的話(huà)，裝修公司應按照逾期天數賠付違約金(具體數額看雙方事前協(xié)商)，逾期若干天(事先協(xié)定)仍不能完工，業(yè)主可以要求終止合同并索賠。
5、拿偽劣材料忽悠我!
提供假冒偽劣材料、因裝修公司引起室內空氣污染監測超出約定標準的，均由裝修公司賠償損失和負責治理。
南京裝修網(wǎng)建議：裝修責任難定因糾紛 細化合同留存證據最明智
合同不嫌細、條款無(wú)小事，與裝修公司過(guò)招時(shí)合同該詳細的一樣都不能少，尤其在動(dòng)工權限、工程質(zhì)量、隱蔽項目施工、用材等方面最不能掉以輕心，白紙黑紙才能為維護自我權益、避免無(wú)效糾紛做好第一道屏障，有條件的業(yè)主可以請第三方相關(guān)單位出具鑒定結果以明晰責任。
二、了解新法規 有效維護業(yè)主權益的行業(yè)規定
合同細則細矣，有些問(wèn)題卻在合同中也是無(wú)法體現，不少裝修公司利用合同漏洞和業(yè)主對家裝行業(yè)的無(wú)知或不熟悉，從中占取便宜、不少業(yè)主吃了虧都不知道討回來(lái)。事實(shí)上，為了更好保障業(yè)主權益，2013年底就出臺推廣了《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規范》，其中有幾條業(yè)主應該心中有數的：
1、超預算不能妥協(xié)啞忍：超預算8%需裝修公司自負!
不少業(yè)主遭遇過(guò)南京裝修公司低價(jià)簽合同但在預算的時(shí)候故意漏項、裝修過(guò)程中增項從而最后結算超支甚至收高價(jià)的情況，其實(shí)2013年9月家裝新規出臺規定：“出現工程數量少報情況，若少報金額超過(guò)合同金額的8%，超過(guò)部分由組織承擔(業(yè)主主動(dòng)要求增加的項目除外)”，因此面對預算超支，業(yè)主不必一味忍讓無(wú)奈接受。
2、貨物出門(mén)概不退換不是道理：賣(mài)場(chǎng)先行賠付!
在裝修賣(mài)場(chǎng)購買(mǎi)建材出現了問(wèn)題總是忽悠您說(shuō)貨物出門(mén)不退換?這不是道理!同樣是《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)規范》中明文規定，家居賣(mài)場(chǎng)應執行先行賠付制度，在商品出現瑕疵或缺陷時(shí)及時(shí)給顧客退換或賠償，在銷(xiāo)售商離場(chǎng)后仍須為顧客提供相應的售后和維護服務(wù)。
3、地板多了憑什么不讓退：地板耗損超5%可向商家索賠!
木板長(cháng)度不可能與所要鋪設的房間剛好匹配，如90cm長(cháng)地板，用了50cm剩下的如無(wú)法拼接，就只能扔掉，這稱(chēng)之為損耗。一般來(lái)說(shuō)鋪完剩下的完整地板是可以退的，但有的裝修隊為了多消費錢(qián)，故意多切割完整地板，的確可恥。
事實(shí)上，工整的房間地板一般損耗在3%左右，我國《木質(zhì)地板鋪裝、驗收和使用規范》規定，木地板損耗率通常不應該超過(guò)5%。在地板鋪設中，若察覺(jué)工人浪費嚴重，地板損耗率超過(guò)5%就可向施工方索賠。
4、裝修也有保修期：裝修保修期為2-5年!
《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)規范》將裝修保修期納入了法規，明示家裝公司應向顧客明示地板、門(mén)窗、吊頂、瓷磚、水電系統、墻壁、櫥柜等的具體保修時(shí)間和保修范圍，基礎工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。裝修后發(fā)現工程有問(wèn)題的業(yè)主就要多留一個(gè)心眼了。
而對于保修期后重復出現的問(wèn)題，為了避免裝修公司以保修期已過(guò)為由拒絕免費保修，為避業(yè)主在簽訂合同時(shí)需要和裝修公司協(xié)商好，明確規定保修期內產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的項目維修之后重新驗收，并于重新驗收之日起再延長(cháng)保修期。
南京裝修網(wǎng)建議：家裝法規多留意 避免無(wú)知被忽悠
由于對家裝法規的不了解，業(yè)主很容易在產(chǎn)生合同外糾紛的時(shí)候只能“多一事不如少一事”、白白被坑，記住以上幾條重點(diǎn)又實(shí)用的行業(yè)法規，可以有效幫助您在裝修過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題時(shí)能理直氣壯地與裝修公司進(jìn)行交涉。
三、自我提醒 常不被受理的那些裝修投訴
在與裝修公司交涉過(guò)程中遇到問(wèn)題固然可以也應該進(jìn)行投訴，但有幾個(gè)方面的投訴是常常不被受理的：
1、業(yè)主自身原因
業(yè)主與家裝公司的員工私下交易引起的糾紛或因自身未有遵守適用規定導致家裝工程出現問(wèn)題，業(yè)主進(jìn)行投訴一般都不予受理。
2、資料不全或無(wú)法鑒定
業(yè)主提供不出家裝公司/裝修隊的名稱(chēng)、地址，提供不了家裝工程合同文本和施工企業(yè)開(kāi)具的統一發(fā)票以及權益被侵害的證明證據，或者對存在的爭議無(wú)法實(shí)施質(zhì)量檢驗、鑒定，這樣的投訴難以被受理。
3、合同中已有規定
家裝工程的價(jià)格已經(jīng)在合同中規定，但事后又對合同價(jià)格提出異議進(jìn)而投訴顯然是不合理的了;超過(guò)家裝工程約定的保修期又沒(méi)有在合同另有相關(guān)協(xié)議的，家裝公司不再承擔違約責任。
4、委托他人投訴沒(méi)有出具委托授權書(shū)
若出現業(yè)主不在當地、裝修工程由他人代為驗收的情況，發(fā)現問(wèn)題想要投訴解決，此時(shí)必須具有委托授權書(shū)，否則這樣的投訴視為無(wú)效。
5、類(lèi)似機關(guān)已受理或投訴不符合法規規定
不符合家裝工程有關(guān)國家法律、法規和規章規定的爭議，業(yè)主覺(jué)得再委屈這投訴也是不受理的;另外，裝修投訴鮮有“上訴”現象，一般由法院、仲裁機構、有關(guān)行政機關(guān)或消費者協(xié)會(huì )已受理、處理了的，類(lèi)似組織機關(guān)的投訴便不會(huì )再受理。
家居行業(yè)、建材市場(chǎng)在不斷壯大，但不可否認這同時(shí)也是一趟極深的水，參差不齊的裝修公司質(zhì)量值得業(yè)主們細細辯明。出現裝修糾紛時(shí)，能夠雙方相互協(xié)商解決問(wèn)題當然是最好的，協(xié)商不成可以依次按需找消協(xié)調解、找仲裁委員會(huì )仲裁和法院訴訟以維護自身權益。
