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6月初，商務(wù)部等4部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于做好2023年促進(jìn)綠色智能家電消費工作的通知》，部署2023年促進(jìn)綠色智能家電消費相關(guān)工作。在消費市場(chǎng)持續恢復的背景下，此舉有利于穩定家電整體消費、進(jìn)一步釋放綠色智能家電消費潛力。
家電消費是居民消費的重要組成部分。去年以來(lái)，商務(wù)部等13部門(mén)出臺了促進(jìn)綠色智能家電消費的若干措施，在穩定家電整體消費、釋放綠色智能家電消費潛力等方面發(fā)揮了積極作用。今年1月至5月，限額以上單位家用電器和音像器材類(lèi)商品零售額為3133億元，基本恢復到去年同期水平。同時(shí)，當前家電消費領(lǐng)域還存在一些短板，家電超期使用的安全隱患大、回收利用不暢等問(wèn)題仍然突出，既影響了消費者的體驗，也抑制了其消費的意愿。
我國家電市場(chǎng)正由供給驅動(dòng)向需求驅動(dòng)轉變，人民群眾對綠色智能家電的升級消費需求旺盛，農村等下沉市場(chǎng)潛力巨大。應從多方著(zhù)手，立足于加強政策支撐和措施保障，以市場(chǎng)化手段補齊家電市場(chǎng)短板弱項，推動(dòng)家電消費可持續發(fā)展，進(jìn)而滿(mǎn)足人民群眾生活品質(zhì)提升需要。
促進(jìn)綠色智能家電消費，要繼續組織開(kāi)展家電消費促進(jìn)活動(dòng)。據商務(wù)部不完全統計，今年以來(lái)，全國各地計劃投入促進(jìn)家電消費資金超過(guò)25億元，安排大型家電消費促進(jìn)活動(dòng)超過(guò)300場(chǎng)。下一步，要鼓勵有條件的地方舉辦更多形式新穎、內容豐富的消費促進(jìn)活動(dòng)，為消費者提供更好的家電消費體驗，滿(mǎn)足多元消費需求。
促進(jìn)綠色智能家電消費，要深入推進(jìn)家電以舊換新和綠色智能家電下鄉。當前，家電換新升級的消費需求持續增長(cháng)。據主要電商平臺銷(xiāo)售數據，1月至5月，家電以舊換新和綠色智能家電下鄉銷(xiāo)售額同比分別增長(cháng)83.7%和12.6%。各地應結合本地消費市場(chǎng)特點(diǎn)和實(shí)際情況，不斷深化家電以舊換新和綠色智能家電下鄉。
促進(jìn)綠色智能家電消費，應持續優(yōu)化完善家電消費環(huán)境。售后服務(wù)是消費環(huán)境的重要組成部分，也是居民消費的重要關(guān)注內容。應加快實(shí)施家電售后服務(wù)提升行動(dòng)，讓消費者修得放心、換得安心。各地應積極挖掘培育一批家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)，帶動(dòng)提升售后服務(wù)整體水平，著(zhù)力解決售后服務(wù)不規范等問(wèn)題，讓家電消費更放心、更安心。
促進(jìn)綠色智能家電消費，應以產(chǎn)業(yè)升級優(yōu)化消費供給。近年來(lái)，伴隨家電消費市場(chǎng)規模持續擴大，我國形成了一批千億元級家電生產(chǎn)企業(yè)，國產(chǎn)品牌在家電領(lǐng)域的優(yōu)勢越來(lái)越明顯，但與不斷升級的綠色智能家電消費需求仍有差距。家電生產(chǎn)企業(yè)不僅要加強綠色設計以提升供給能力，而且要適應廣大消費者的需求，積極開(kāi)展個(gè)性化設計、柔性化生產(chǎn)，推廣因需定制、反向定制等新模式，滿(mǎn)足消費者個(gè)性化需求。
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