一加，曾是小而美手機的代名詞，也是中國手機品牌在海外高端市場(chǎng)的代表之一。
但隨著(zhù)2021年回歸OPPO，以前只做旗艦的它正在嘗試向大眾市場(chǎng)擴張，產(chǎn)品系列、品牌營(yíng)銷(xiāo)等都在發(fā)生著(zhù)劇烈的變化。很顯然，它的老粉絲們還在學(xué)著(zhù)適應。
讓老粉絲們十分不滿(mǎn)的是，曾經(jīng)一加在海外是對標蘋(píng)果、三星的存在，如今卻和紅米打起了口水戰。另外，一加也在陷入屏幕故障風(fēng)波，一加8T、一加9等產(chǎn)品的用戶(hù)反饋正常使用下屏幕突然出現綠線(xiàn)、豎線(xiàn)，官方還未給出合理的解決方案。
(資料圖)
求變中的一加，切莫只追求銷(xiāo)量，丟了口碑。
遭遇集體投訴，產(chǎn)品口碑下滑
“Never Settle”。
一直以來(lái)，一加手機“不將就”的品牌口號，為其贏(yíng)得了不少極客用戶(hù)的好感。
在產(chǎn)品發(fā)布會(huì )上，一加手機創(chuàng )始人劉作虎會(huì )花費大量的時(shí)間專(zhuān)門(mén)介紹一加手機的手感。他還曾向媒體透露，為了手感， 一加曾不惜成本將產(chǎn)品研發(fā)推倒重來(lái)。
旗艦的配置，不將就的理念，讓一加手機成了特立獨行的存在。
然而，自2021年6月一加手機與OPPO融合后，一切都變了。曾經(jīng)的“不將就”，被用戶(hù)調侃為“不講究”。
比如，一加手機此前搭載自己的氫OS，該系統類(lèi)似原生安卓，十分簡(jiǎn)潔，受到了一加早期用戶(hù)和海外用戶(hù)的歡迎。但回歸OPPO后，一加手機不再用自己開(kāi)發(fā)的氫OS，全面轉向OPPO的ColorOS。
不少?lài)鴥扔脩?hù)調侃“大氫亡了”，而此事在海外更是引發(fā)了用戶(hù)的抵制。
一加手機系統的海外版本雖然仍叫OxygenOS，但已經(jīng)與ColorOS合并。一加海外社區曾發(fā)起了OxygenOS用戶(hù)體驗調查，征求用戶(hù)對OxygenOS的看法，結果在評論區出現了翻車(chē)。有用戶(hù)評論：“請把OxygenOS還給我們”，“想念一加OxygenOS的純凈體驗”，“請消除臃腫軟件”。
而在國內市場(chǎng)，一加手機也正經(jīng)歷著(zhù)產(chǎn)品危機。
新浪科技在黑貓投訴【投訴入口】上看到，不少用戶(hù)發(fā)起了“一加8T大范圍用戶(hù)陸續出現屏幕綠線(xiàn)問(wèn)題”的集體投訴。一位用戶(hù)表示，購買(mǎi)這款手機之后，一直佩戴手機殼和貼膜使用，沒(méi)有摔過(guò)、磕過(guò)手機，也沒(méi)有掉入水中等不利于手機正常使用的行為。但在一次使用過(guò)程中，手機的屏幕逐漸產(chǎn)生一條紫粉色的亮線(xiàn)，直至晚上，亮度已經(jīng)高到無(wú)法正常使用。但購買(mǎi)平臺以手機過(guò)保為由不予處理，或者讓以1200元自費更換屏幕。
“一款手機正常使用三到四年是常有的事，這個(gè)手機我用了不到兩年就平白無(wú)故地壞了，不符合我購買(mǎi)這款次旗艦手機的心理預期。再者，我在手機論壇酷安的8T論壇里，看到了許多和我有同樣遭遇的網(wǎng)友，他們都表示是正常使用，但是手機屏幕就突然亮線(xiàn)。我們認為這是由于一加8T首批采用的屏幕本身帶有的毛病。”
在一加社區、百度貼吧等平臺中，新浪科技確實(shí)看到不少用戶(hù)反饋一加8T的屏幕問(wèn)題，甚至還有一加9等產(chǎn)品的用戶(hù)。
目前黑貓投訴上針對此問(wèn)題的集體投訴量已達97.投訴用戶(hù)們表示，對于產(chǎn)品缺陷，OPPO至今沒(méi)有給出合理的答復。
杠上紅米，從高端走向中低端
2022年，在傳統的數字系列之外，一加推出了全新的Ace系列，主打中端市場(chǎng)。
根據一加中國區總裁李杰的說(shuō)法，回歸OPPO后，一加的定位是聚焦性能賽道。一加未來(lái)的產(chǎn)品線(xiàn)將分為數字系列和Ace系列，數字系列定位性能旗艦，會(huì )延續一加的高端旗艦路線(xiàn)，主打性能體驗和質(zhì)感設計;新增的Ace系列，定位性能王牌，為用戶(hù)提供硬核科技和游戲娛樂(lè )體驗。
雖然一直強調不會(huì )采用機海戰術(shù)，但Ace系列保持了頻繁的更新速度，包括一加Ace、一加Ace競速版、一加Ace Pro、一加Ace 2、一加Ace 2V。
值得注意的是，相比以往的一加注重旗艦系列，回歸OPPO后的一加顯然將重點(diǎn)放在了主打中端市場(chǎng)的Ace系列上。
渠道方面，在一加9周年活動(dòng)上，OPPO與一加的雙品牌策略清晰了起來(lái)，OPPO線(xiàn)上就是一加，未來(lái)線(xiàn)上將會(huì )是一加的主戰場(chǎng);價(jià)格方面，Ace系列的主力在2000元左右，李杰給一加定的未來(lái)目標就是：在2000元以上的線(xiàn)上市場(chǎng)里，一加在三年內做到份額第一。在OPPO三年100億的資金支持承諾下，一加甚至喊出了產(chǎn)品的硬件綜合凈利潤率可以為0的口號。
從產(chǎn)品定位、價(jià)格段、渠道等方面來(lái)看，一加與小米旗下的Redmi越來(lái)越相似。
李杰也是多次與Redmi品牌總經(jīng)理盧偉冰隔空互懟。比如在一加Ace 2發(fā)布前，李杰就發(fā)文稱(chēng)，性能手機就該淘汰8GB，最終在一加Ace 2上砍掉了8+128GB版本，直接12GB起步。在搭載滿(mǎn)血版驍龍8+移動(dòng)平臺之下，一加Ace 2售價(jià)2799元起。
一加Ace 2V發(fā)布前，李杰再宣布淘汰屏幕塑料支架，以提升手機質(zhì)感。一加Ace 2V在延續12GB+256GB起步的配置基礎上，搭載旗艦芯天璣9000 5G移動(dòng)平臺，起售價(jià)2299元。
這些配置和售價(jià)，對手機行業(yè)的影響是顯而易見(jiàn)的。
在一加的攪動(dòng)下，小米旗下的Redmi品牌就開(kāi)始應戰。今年2月，小米集團總裁、Redmi品牌總經(jīng)理盧偉冰就宣布，Redmi要加速512GB普及，K60的512GB版本降至2999元起。而在3月的Redmi Note 12 Turbo發(fā)布會(huì )上，盧偉冰更是直接喊出了“你要戰，我便戰!”的口號。
借著(zhù)紅米的熱度，一加的聲量確實(shí)起來(lái)了，也依靠性?xún)r(jià)比的策略吸引了不少新用戶(hù)。李杰給出的數據是，一加新用戶(hù)占比超過(guò)85%。
不過(guò)，一加的老粉絲們不樂(lè )意了。要知道，一加手機早期在海外是向蘋(píng)果和三星看齊的高端品牌定位，如今卻和紅米打起了價(jià)格戰和口水戰，讓他們無(wú)法接受。“感覺(jué)整個(gè)品牌都變低端了。”一位一加老用戶(hù)吐槽道。
定位重合，與realme左右手互搏？
值得注意的是，一加回歸OPPO后的定位，與歐加體系的另外一家手機品牌realme越來(lái)越重合。
與劉作虎早年從OPPO出走創(chuàng )立一加類(lèi)似，realme創(chuàng )始人、CEO李炳忠此前是OPPO的海外業(yè)務(wù)負責人，后來(lái)創(chuàng )立了新品牌realme，專(zhuān)注線(xiàn)上市場(chǎng)，從中低價(jià)格段切入。
realme也在主打性能、游戲等體驗，比如GT系列、數字系列。更尷尬的是，兩個(gè)品牌的目標似乎也重合了，今年初，真我realme副總裁、全球營(yíng)銷(xiāo)總裁、中國區總裁徐起在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，今年的目標是沖刺2—3K價(jià)位段線(xiàn)上第一，實(shí)現占比30%的市場(chǎng)份額。
在此背景下，一加與realme在渠道上的關(guān)系也越來(lái)越復雜。
2020年時(shí)，OPPO商城曾改名歐加商城，匯聚了OPPO、一加、realme三個(gè)品牌的產(chǎn)品;但隨著(zhù)一加回歸OPPO后與realme越來(lái)越像，出現了左右手打架的情況，后來(lái)realme也推出了自己的realme商城，并從歐加商城退出。
定位的改變，確實(shí)讓一加快速擴大了用戶(hù)群體，李杰曾表示，一加已經(jīng)成為現階段行業(yè)增速最快的手機品牌，按照這個(gè)趨勢，他此前定下的未來(lái)三年在2000元以上做到線(xiàn)上第一的目標，可能會(huì )提前實(shí)現。
但值得注意的是，一加早年曾在海外市場(chǎng)備受歡迎，隨著(zhù)回歸OPPO后重心向中國市場(chǎng)轉移，如今海外市場(chǎng)的口碑和銷(xiāo)量不容樂(lè )觀(guān)。
以美國市場(chǎng)為例，根據Counterpoint公布的數據，從2021年第一季度開(kāi)始，一加開(kāi)始位居美國智能手機出貨量市場(chǎng)份額第四，并且從第一季度的1%增長(cháng)至第三季度的3%;但隨著(zhù)一加回歸OPPO，第四季度開(kāi)始下降至2%;而到了今年第一季度，一加已經(jīng)不在前五之列。
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